オーエス株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、お問い合わせフォーム、当サイトのチャット、お電話等を通じて、お名前、会社名、電話番号、メールアドレス、物件所在地など、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取得します。
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答およびご連絡
- お見積りの作成および工事のご提案
- 工事の実施、および実施後のアフターフォロー
- 採用選考および採用に関するご連絡
- お取引に関する事務連絡
3. 第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 工事の実施に必要な範囲で、協力会社に対して業務上必要な情報を提供する場合
4. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
5. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止または削除のお申し出があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき速やかに対応いたします。下記の窓口までご連絡ください。
6. チャットの会話の保存について
当サイトのチャットは、AIが一次受付を担当しています。お客様が入力された文章は、返答を作成するためにAnthropic社（米国）のサービスへ送信されます。同社は、送信された内容をAIの学習には使用しません。
- 保存する内容：会話の本文、日時、ご利用の言語、チャットを開いたページ、接続元のIPアドレス
- 保存の目的：ご相談内容を担当者へ正確に引き継ぐため、および応対品質の確認・改善のため
- 保存期間：1年間。経過したものは自動的に削除されます
- 保存先：当社が利用するデータベース（Supabase、日本国内）
7. アクセス解析について
当サイトでは、サイトの改善を目的としてアクセス状況を把握する場合があります。取得する情報に個人を特定するものは含まれません。
8. お問い合わせ窓口
オーエス株式会社
〒124-0022 東京都葛飾区奥戸4丁目25番地4号 ルートストレージ６
TEL 03-6823-8555
FAX 03-6823-5165
MAIL web@oes.co.jp
9. 本方針の変更
当社は、法令の改正等に応じて本方針を変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。