内装工事の会社のホームページは、なぜイラストばかりなのか

自社のホームページを作るにあたって、同業のサイトをまとめて見ました。原状回復、内装工事、リフォーム。地域も規模もばらばらです。

見ていて気づいたことがあります。やわらかい人物イラストが、よく似た形で並んでいるのです。ヘルメットをかぶった作業員が笑っている絵。家族が新しい部屋で喜んでいる絵。担当者がバインダーを持って説明している絵。会社が違っても、同じ絵に見えることさえあります。

なぜそうなるのか

責めているわけではありません。理由は想像がつきます。

現場写真を撮る余裕がない。 工期の決まった現場で、作業を止めてカメラを構えるのは簡単ではありません。記録として撮った写真は残っていても、壁のアップや設備の寄りばかりで、サイトに載せられる引きの写真は意外と少ないものです。

物件が特定されてしまう。 窓の外に写った建物、表札、部屋番号。原状回復は他人様の資産を扱う仕事なので、そのまま出せる写真は限られます。

解体中の現場は「汚い」と敬遠される。 床をはがした状態や、下地が見えている写真は、たしかにきれいではありません。営業の材料としては使いにくい、と判断されるのだと思います。

イラストなら、安く早く揃う。 素材サイトで数枚買えば、その日のうちにページが埋まります。

結果として、どの会社のサイトも同じ顔になります。

読む側から見ると、そのイラストからは何も分かりません。どんな仕上がりなのか、どんな職人がいるのか、下地の傷みをどう扱う会社なのか。判断の材料にならないのです。

管理会社様やオーナー様が業者を探すとき、最後は「ちゃんとやってくれそうか」で選ぶことになります。そこで効くのは、上手な絵ではなく実際の現場が写っている写真です。

理想ははっきりしています。サイトに出る写真は、全部その会社の現場のものにするべきです。それが一番強い。

ただ、いきなりそこには行けません。手元にある現場写真は記録用に撮ったもので、壁のアップや設備の寄りが中心です。引きの写真が少なく、窓の外に建物が写っているものは物件が特定される恐れがあって出せません。同じ部屋の施工前と施工後がそろった組み合わせも、いまのところありません。

だとすれば、揃うまでのあいだ何を守るべきか。私たちは次のように考えています。

自社の写真ではない画像には、必ずその旨を書くべき。 このサイトでは「※写真はイメージです（写真AC）」と入れています
施工事例には、他所の写真を使うべきではない。 面積・工期・工事内容の表の横に別の部屋の写真があれば、その現場の写真だと受け取られます。うちの写真が用意できるまで、施工事例はロゴだけの画像にしています
有料の写真素材を買ってまで「実績があるように見せる」ことはするべきではない。 記事の挿絵は無料素材で足りますし、足りないものは足りないと書けばよいと考えています
撮りためて、撮れたものから1枚ずつ差し替えていくべき。 一度に揃えようとすると、結局また借り物になります

そのうえで、いまの現実を書いておきます。**このサイトにも、イラストと、他所から借りてきた写真が載っています。**冒頭で挙げた「イラストで埋める」という選択を、私たちも部分的にしているということです。批判めいたことを書きながら自分もそうなっている。隠しても仕方がないので、そのまま書いておきます。

違うのは、どれが自社の写真で、どれがそうでないかを見て分かるようにしている点だけです。「足りていない」を「足りているように見せる」に変えないこと。いまできるのはそこまでです。

もし管理会社様・オーナー様が業者を比べる立場でしたら、サイトを見るときにひとつだけ確かめてみてください。

その写真は、その会社の現場ですか。

施工事例のページに、同じ部屋の施工前と施工後が並んでいるか。作業している人が写っているか。傷んだ下地の写真を出しているか。都合の悪い状態も見せている会社は、現場でも隠さない可能性が高いと思います。

私たちも、これから写真を増やしていきます。

文責オーエス株式会社この記事はAIが下書きし、担当者が確認したうえで公開しています。